【台風に関するキャンセルポリシーのご案内】

平素よりホテル玉之湯をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

台風の接近が予想される場合に関して、当館のキャンセルポリシーについてご案内申し上げます。通常のキャンセル料は以下の通りです。

• 3日前までのキャンセル：宿泊料金の30%
• 2日前までのキャンセル：宿泊料金の30%
• 前日のキャンセル：宿泊料金の50%
• 当日のキャンセル：宿泊料金の100%

なお、台風の接近によるキャンセルにつきましても、原則として通常のキャンセルポリシーが適用されます。報道により台風が到来する見込みであっても、キャンセル料の免除はございません。（ご心配な方はキャンセルチャージが発生する前にキャンセルの手続きをお願い致します）

しかし、交通機関の運休や高速道路の通行止めなど、実際の交通状況によりご来館が困難となった場合は、キャンセル料を免除させていただきます。該当する場合には、速やかにキャンセルのご連絡をいただき、その後交通状況が回復次第、改めてご予約をいただけますと幸いです。

私どもといたしましても、キャンセル料を請求するのは大変心苦しいことでございますが、食材の仕入れやサービス人員の確保、また、先約のためにお断りしたお客様がいらっしゃることを踏まえ、どうかご理解いただきたく存じます。

今後ともホテル玉之湯を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル玉之湯　支配人