お知らせのコーナーにて「４月１日よりチェックアウト時間を１０：００に変更させていただきます」とのご案内をさせていただいておりますので、ご存知の方もいらっしゃることとは思います。

この件につきましては1年以上前から検討を重ねて参りました。チェックアウトを１１：００に設定したのは平成７年４月のことでした。当時はバブル崩壊後間もない頃で、世の中には「満たされる」ということが実感しにくい時代でした。以来、「ゆとり」を満喫していただくためにチェックアウト時間を通常の宿よりも1時間遅く設定をし、より長くお寛ぎいただくこととして25年以上続けてきました。

世は令和へと変わり、宿泊施設を取り巻く環境が当時とは大きく変化してきました。少子化による人材確保の難しさや働き方改革による当局の規制、そして個人の意識の変化による「満足感の多様化」です。これまでは長い時間をかけてお客様への満足を提供してきたことが、限られた時間の中でお客様への満足を提供しなければならなくなりました。そのためにはお客様に見えない箇所（バックヤードなど）では、PCによる合理化や人的作業が少なくなるような機械も導入し、限られた人員でご満足をしていただける内容にしなくてはなりません。

この2年間におきましては、新型コロナウィルス感染拡大の影響で意としない休館を余儀なくされた日もありましたが、今年からは計画的に休館日を設定し、館内設備のメンテナンスも行う予定です。これも、「不測事態を可能な限り防ぐ」ことを目的とし、お客様にご利用をいただいている間には不備や故障が無いようにするための試みです。年中無休で24時間営業では様々な面にいて無理が生じ、ムダが生ずる場面もあり、サービスにおいてもムラが発生してしまうことも懸念されます。限られた時間と限られた人員で最高の結果を出すためのひとつとして「チェックアウト10:00」を導入するはこびとなりました。