よくあるご質問FAQ

施設・その他に関するご質問

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後3時、チェックアウトは午前10時です。
駐車場はありますか？
ホテル玄関脇に3台の駐車スペースと徒歩で30秒ほどのところに25台収容可能の駐車場があります。
料金は無料にてご利用いただけます。

駐車場の予約は必要ありませんが、場所が分かりにくいかと思いますので玄関前へいらしていただけましたら係の者が代わりに運ばせていただきます。また、ご自身で駐車場への移動を希望されるお客様は、担当係にその旨をお伝えいただけましたら駐車場所へと誘導いたします。

玄関脇の駐車スペースにつきましては、原則として車椅子をご利用のお客様がご来館される際に駐車できるように空きスペースを確保するようにしております。車椅子ご利用のお客様のご来館がない場合には、遅くご到着される方や早朝にご出発される方の駐車に使用する場合もございますので、ご理解をいただけますようお願いいたします。
素泊まり(食事なし）で宿泊はできますか？
可能でございます。
ホテル玉之湯では、素泊まりや1泊朝食付のプランをご用意しております。
お客様の旅に合わせて、ご宿泊プランをお選びいただけます。
料金の詳細について　 ⇒　宿泊プランページ をご覧ください。
支払いにクレジットカードは使えますか？
JCB / UC / DC / VISA / AEON / AMEX / Orico / UFJニコス の取り扱いがございます。
部屋ごとの室温設定は可能ですか？
お部屋ごとにお好みの室温に設定していただけます。
部屋のトイレはシャワートイレですか？
全室に温水機能付シャワートイレを設置してございます。（シングルルームを除く）
部屋、風呂に用意してある備品、設備はどんなものがありますか？
テレビ、電話、湯沸かしポット、お茶セット、冷蔵庫、ドライヤー、液体石鹸、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、くし、タオル、バスタオル、ボディーソープ、シャンプー、リンス、スリッパ 、温水機能付シャワートイレ※、くつろぎ着の作務衣※、ズボンプレッサー(貸出)※ 、加湿器(貸出)※

※ シングルルームには、バス・トイレはついておりません。
※ ご希望により浴衣のご用意もございます。
※ 数に限りがございます。予めご了承ください。
部屋でインターネットはできますか？
全館 Wi-Fi(無線LAN)対応でございます。 LANケーブル接続可能なお部屋とそうでないお部屋がございます。 インターネット接続、Wi-Fi(無線LAN)について　⇒　館内施設 をご覧ください。
喫煙、禁煙に関しては？
ホテル玉之湯は、原則としてパブリックスペース及び全客室禁煙となっております。
各階に喫煙ブースを設けておりますので お煙草をお吸いの方はそちらをご利用ください。
バリアフリーに対応していますか？
ホテル玉之湯では、主に車椅子ご利用のお客様や、足腰の弱いご高齢のお客様のことを念頭においたバリアフリー設計を施しています。車椅子の貸し出しもございます。
バリアフリーについて　⇒　バリアフリーの旅館　をご覧ください。
近くにコンビニはありますか？
ホテル玉之湯の斜め向かいにコンビニエンスストア｢ローソン 浅間温泉店｣がございます。

お食事に関するご質問

素泊まり(食事なし）で宿泊はできますか？
可能でございます。 ホテル玉之湯では、素泊まりや1泊朝食付のプランをご用意しております。 お客様の旅に合わせて、ご宿泊プランをお選びいただけます。 料金の詳細については ⇒ 宿泊プランページ をご覧ください。
いつも旅館の食事は食べきれずに残してしまうのですが･･･？
ご夕食は4つのコースからお選びいただけます。 「信州プレミアムコース」・「郷土懐石コース」・「特選料理コース」・「ミニ懐石コース」 旅館の食事は量が多すぎて･･･とお感じの方には、 標準料理コースより品数を少なくしました「ミニ懐石コース」がおすすめです。 ご夕食の料理コースについて　⇒　お料理 ＞ お料理コース をご覧ください。
食事は部屋でとれますか？
お食事は基本的に9名様以下の場合は料亭「天ノ川」、またはお食事処「羽衣」にてお召し上がりいただいております。
10名様以上の場合は宴会場になります。
お食事処について　⇒　お料理 ＞ お食事処 をご覧ください。
食事処に椅子席はありますか？
料亭「天ノ川」には、テーブル席、座敷席がございます。
ご希望がございましたらお申し付けください。
朝食の内容は？
通常は和食をお出ししております。ご希望により洋食も可能です。 それぞれのお膳のほか、サラダ、漬け物などのバイキングコーナーもございます。 朝食について　⇒　お料理 ＞ 朝ごはん　をご覧ください。

お風呂に関するご質問

夕食・朝食について教えてください。
温泉は掛け流しですか？
大浴場はかけ流しと循環の併用です。
貸切風呂や露天付き客室のお風呂は循環です。
また、せっかくの温泉成分を流してしまうことのないよう、大浴場、貸切露天風呂のシャワーは温泉を使用しております。
貸切風呂の予約はできますか？
申し訳ございませんが、貸切風呂の事前のご予約は承っておりません。
貸切風呂のご予約は、当日チェックイン後より承ります。
宿泊はせず、入浴だけの利用はできますか？
外来のご入浴も承っております。
＜大浴場＞
ご利用時間は、午前11時から午後3時までとなります。
2024年6月1日より大浴場にバスタオルを常設しておりますので、入浴料は一律900円
タオル貸し出しの場合は1,000円となります。
但し、ご宿泊のお客様が多い日などは外来入浴をお断りする場合もございますのでご了承ください。

＜貸切風呂＞
ご利用時間、午前11時から午後2時まで。ご利用１時間以内。
上記入浴料に別途貸切料として、南天ノ湯、東天ノ湯、北天ノ湯は1,200円、はるの湯は2,000円かかります。
但し、ご宿泊のお客様優先となっておりますので、ご入浴いただけない場合もございます。

アクセス・交通に関するご質問

最寄りの駅、高速道路のインターチェンジはどこですか？
駅はJR篠ノ井線「松本駅」、インターチェンジは「松本インター」です。 　　 交通情報については　⇒　アクセス・交通情報 をご覧ください。
JR松本駅までの送迎はありますか？
申し訳ございませんが送迎は行っていないため、路線バスをご利用ください。
バス乗り場は、松本駅の自由通路をお城口に向かい、エスカレーターを降りた正面右にございます。
（マップはこちら）
（路線図、時刻表、運賃等詳細はこちら）
松本IC(インターチェンジ）からの道順を教えてください。
松本インターチェンジを出たら左手に進み、国道158号線を松本市内方面へ向かいます。
直進し、渚1丁目の交差点（大きな交差点）も直進して国道19号線を横切ります。
しばらく進むとＪＲのガードをくぐります。その先最初の信号（中央1丁目）を 左折して下さい。
道なりに（一度右手に大きくカーブします）しばらく進むと、浅間温泉のゲートが見えます。
ゲートをくぐってから一度左手にカーブします。ホテル玉之湯はその少し先の左手側です。
松本IC からの所要時間は約20～30分です。
お車でお越しの場合　 ⇒ 　アクセス・交通情報 ＞ お車でお越しの場合