カラダもココロも元気になれる宿として

ホテル玉之湯はおかげさまで、1885年の創業以来、130年以上にわたり浅間温泉で旅館業を続けてまいりました。
長い歴史の中で紆余曲折する事もありましたが、地域の皆様に愛され、玉之湯を選んでお越しくださるお客様のおかげで現在の姿があります。玉之湯のおもてなしは決して一流ホテルのようなスマートさはありませんが、人と人とのふれあいを大切に、そしてすべてのお客様に温泉や旅行を楽しんでいただきたいという想いのもと、現在はバリアフリーの宿として多くのお客様にご利用いただき、そしてより快適にご滞在いただけるよう常に進化を続けております。

ホテル玉之湯の掲げるコンセプトは「元気になれる宿」です。「元気になれる」とはどのような事か、それは心と身体どちらも元気になる事であり、私どもは特に心を元気にすることに力を入れ、この事をいつも心に留めて日々お客様をお迎えしております。
私が考える「人が心から元気になるために必要な事」は次の2つです。
1つは「自分を受け入れること、周りに受け入れてもらえること」、もう1つは「楽しむこと」です。
それらを当館のサービスに置き換えますと、1つ目の「自分を受け入れること、周りに受け入れてもらえること」は、当館が長年取り組んでいるバリアフリーやお客様に親しみを感じて頂ける接客になります。
次に2つ目の「楽しむこと」は、体の芯から温まる温泉、信州の滋味を味わえる懐石料理、そして2000年から毎晚のように開催している当館名物の「車坐コンサート」です。 私どもが提供できるこれらのコンテンツを通して、そして心からのおもてなしでお客様が心から元気になって頂く事を願い、日々の業務に励んでおります。
また、ホテル玉之湯は、お客様はもちろん、従業員にも常に「笑顔」でいてもらうためにはどうすれば良いか、という事を日々考えながら運営をしております。お客様に元気をお届けするためには働く従業員も元気でなければなりませんので、働き方の改革を常に行うと共に、「ふれあい（人と人との交流）とエンターテイメント（楽しみ）」を通して、お客様と従業員が共に楽しめる空間と体制作りに力を入れております。
「元気になる」こと、それは「幸せになる」ことに通じ、元気であるからこそ幸せになれるのだと信じております。そしてその先に、我々が生きていくための拠り所となる「生きがい」が生まれるのだと考えます。

当館は目指すべき経営理念として、「地元のお客様、世界のお客様に愛され、従業員とお客様の生きがいとなれる宿」を掲げ、これから50年、100年先もホテル玉之湯がお客様や従業員にとっての「生きがい」になれるよう、たゆまぬ努力を続けて参ります。